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Troca e/ou Reembolso

Política de reembolso


Como devolver um produto:

Você tem até 7 dias úteis após a entrega para iniciar o processo de devolução online sem nenhum custo.

Após a conclusão do processo, você receberá créditos na loja para escolher um novo produto.


Recebimento de produtos com defeito:

Ao abrir a sua entrega e você notar que a peça apresenta algum defeito, não utilize! Entre em contato imediatamente com a equipe Ana Lídia Joias para iniciar o processo de troca. 

É importante que você inicie este processo dentro do prazo de 7 dias úteis após a entrega.  


Problemas no banho da peça: 

Nossa equipe trata com muito carinho todas as peças e confere a qualidade do banho antes de embalar o seu pedido. Mas, se mesmo assim você notou algum defeito no banho da peça quando ela chegou na sua casa, alguma mancha ou imperfeições, não tem problema! Entre em contato imediatamente com a nossa equipe. 


Lembrete: Todas a peças possuem garantia de defeito no banho de 12 meses, mas você deve lembrar de cuidar das suas peças com carinho. Consulte as nossas dicas para sua peça durar por muito tempo. 

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